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成為LINE好友 一鍵領藥

疫情期間遠距醫療成效,全台案例一次看

呼叫藥師視訊診療

疫情期間遠距醫療成效,全台案例一次看 

近日台灣疫情雖有逐漸趨緩的趨勢,但為了顧及安全,也為了減少不必要的外出、降低社區感染的風險,「遠距醫療」對民眾而言,依然是絕佳的選擇之一。

不過,並不是每一家醫院都可以自行提供遠距看診哦!可診療的指定機構是由各縣市衛生局把關的,與此同時,衛福部也因應民眾的擔心和疑問有提出了一些要求,來確保遠距醫療的品質。像是進行過程中,醫生的位置必須全程在醫院中進行,以確保病患的隱私,還要在病歷上註明是採”通訊方式”進行診療;執行遠距看診時,也得同時保存執行紀錄和病歷。

全台加入衛生局遠距醫療指定的醫院,截至五月中就有高達4000家,而自二月啟動以來,已經有600次以上的使用人數。 如果還會有疑慮的民眾,不妨看看小編整理以下幾位成功遠距醫療案例,能夠讓您更了解遠距醫療服務!

成功遠距醫療案例 :

1、獨自在恆春半島工作,無人照顧的居家檢疫民眾 其因皮膚搔癢身體不適,由衛生局媒合住處鄰近醫療院所,啟動遠距醫療照護,因獨自在外打拼,家人也都不在身邊,所以請託代理人協助以手機視訊方式看診及領藥。

2、嘉義市皮膚不適的居家檢疫民眾 嘉義市一名居家檢疫民眾因皮膚不適,向嘉義市衛生局求助,經轉介後由聖馬爾定醫院啟動遠距看診,醫師透過視訊看診教導患者藥物使用方式,除了口服藥另開立針劑, 也安排醫院急診外篩檢站,讓患者完成藥物注射後返家,患者就醫過程從健保卡讀卡、繳費、領藥皆由院方人員全程協助。

3、澎湖縣民眾皮膚出現大量紅疹 澎湖縣於今年9月傳出大批的民眾手臂及頸部長出紅疹,高雄義大醫院使用遠距醫療平台視訊會診民眾,協助病友對症下藥,紅腫情況因此獲得了明顯改善。

4、透過遠距看診新冠輕症患者 一名病患確診新冠時,隔離期間出現流鼻水、手抖等症狀,隨後接受遠距看診,病患吃藥兩天後胸悶症狀便獲得改善,咳嗽也跟著好轉。

在全球疫情仍然嚴峻的此時,若民眾擔心到診所或醫院容易增加染疫風險,不妨可以多多利用遠距離醫療服務,想知道各縣市哪間醫院、診所有提供遠距看診服務,都可以到〝衛生福利部中央健康保健署〞進行查詢!

若您不便外出或有任何用藥、領藥的疑惑, 都可以用LINE來「呼叫藥師」

快速整理疫情期間視訊診療及領藥作法

呼叫藥師視訊診療

快速整理疫情期間視訊診療及領藥作法

因應COVID-19, 健保署放寬視訊診療條件,推動全國視訊診療指定院所開設「視訊診療門診」,同時開放複診病人經醫師評估病情穩定除了可進行視訊看診,也可採電話問診模式進行看診,施行期間為政府公告為主。

就讓呼叫藥師教你怎麼簡單用五步驟,預約視訊診療看診、完成領藥手續吧!

呼叫藥師視訊診療全過程

步驟1:就醫民眾至指定診療醫療機構”視訊診療門診”掛號專線預約視訊診療時間,並提供身分證字號。

步驟2:預先下載與診所約定共同使用的視訊APP。

步驟3:由專業醫師評估病患可否適合進行視訊就診,若可,視訊就診時,病人須出示健保卡。(若健保卡無照片,改請病人出示身分證)

步驟4:視訊診療完成後,病患、家屬、指定代理人可攜帶健保卡至看診院所特定窗口領藥。若有任何領藥問題, 歡迎加入「呼叫藥師」LINE諮詢我們喔!

步驟5: 若持連續處方箋需第2、第3次領藥者,可持健保卡及處方箋至原看診醫療院所或藥局領藥。

若您不便外出或有任何用藥、領藥的疑惑, 都可以用LINE來「呼叫藥師」

富立打造呼叫藥師平台 讓在地藥師送藥到府

富立打造呼叫藥師平台 讓在地藥師送藥到府

工商時報 許碩芸 2020.09.01

台灣慢性病患超過600萬名,慢性病處方箋更逾5千萬張,領藥不僅耗時費力,加上新冠肺炎疫情尚未落幕,到院領藥更添風險。富立資訊運用共享經濟概念,推出「呼叫藥師」慢箋媒合系統,病患將慢箋上傳至LINE平台,媒合在地藥師送藥到府,一舉解決痛點,共創雙贏。

根據國發會公布最新人口推估,我國總人口於今(2020)年2月開始下滑,估計從今年起將進入「人口負成長的時代」,而2025年將步入超高齡社會,人口老化速度明顯增快。執行長謝學儀觀察到,全台四分之一人口患有慢性疾病,更有百萬名失能患者,許多長輩行動不便,光出門就得花好大力氣,而即便是照護者也不敢留患者獨自在家,在如此困境下,「台灣領藥,出現問題」。

台灣藥品相關法規規定,藥事人員須親自受理處方箋,進行適當性評估、藥品調配或調製,並親自交付藥品與用藥指導,不可以使用郵寄和宅配。謝學儀直言,這樣的流程確實對長輩不太友善,慢性病患長輩經常要麻煩家人帶去醫院看病、領藥,晚輩若不住在家裡,又無法請假時,協助領藥就出現時間落差;因此,開發「呼叫藥師」平台,不僅方便外漂民眾為遠在家鄉的長輩領取慢性病處方用藥,也透過共享資源方式,改善社區藥局過度競爭與資源閒置問題。

讓藥師主動拓展客源 有效利用空檔

他指出,台灣都會區藥局密度相當高,過度競爭之下有部分閒置人力,以往藥師下午在店裡等待病患上門,但一到上班族下班後,藥師又變得忙碌,為有效利用下午空檔,「呼叫藥師」扭轉局面化被動為主動,讓在地藥師能主動開發客源,打造「社區藥師服務生態系」。

「呼叫藥師」媒合系統架構於市占最高的LINE上,讓民眾能無痛接軌使用,民眾打開平台上傳慢性處方箋後,系統就會開始媒合社區藥局;在地藥師只須透過手機,即時瞭解鄰近需求,在此距離內願意送藥就能接單,接著就可以著手調劑慢箋送藥到府。

此外,近來有跟政府相關機構洽談,也到長照C級點(巷弄長照站)推廣「藥師送藥到點」服務,希望透過「呼叫藥師」服務,可有效為民眾、藥局、政府提升作業效益。

謝學儀為推廣服務,曾帶領團隊到新北耶誕城實際接觸使用戶,他親自一步步點選示範操作,為民眾解說藥師送藥到府服務的優點與便利性。他表示,「呼叫藥師」的服務宗旨是運用創新科技應用,打造友善病患環境,為長照、慢性病患提供更好的居家照護,目標作到「一鍵領藥」的便捷領藥服務。
 

化危機為轉機 服務推向廠區商辦

原本不向患者收費的富立資訊,在新冠肺炎疫情之後,不得不向個體民眾收取一次150元的藥師服務費。謝學儀坦言「疫情影響太大,藥師工作量暴增,光是口罩販售就已經分身乏術,造成藥局人力不足」,因此才研議出「藥師服務費」付費機制,由民眾支付每單150元服務費,讓藥師有誘因願意送藥到府。

新冠疫情影響呼叫藥師多嚴重?謝學儀表示,「3月一度暫時中止服務」,不過隨著口罩2.0推動,買口罩管道開放後,藥局業務不再被口罩占滿,團隊也積極調整策略應變,化危機為轉機,觀察到因為疫情,許多民眾避免跑醫院,而改去藥局拿處方箋,「意外釋放出更多慢箋需求」。

富立資訊主動出擊突圍,至公司行號推廣「藥師送藥到商辦」服務,謝學儀說明,針對雙北商辦例如南軟、五股、土城工業區等等,團隊與公司福委會或人資部門接洽,協助員工幫自己或長輩領藥,讓藥師可以送藥到公司機構;近期更往南至苗栗拓展,與竹南、頭份廠區合作,他指出,苗栗地區藥局密度較低,民眾領藥距離遠,團隊推廣提供媒合服務,當地藥師說距離10公里以內都願意送藥到府,讓團隊相當感動。

謝學儀回想推廣初期,團隊一間一間實地拜訪藥局,當面和藥師溝通、取得認同,說服藥師加入送藥服務,後期靠口碑行銷,帶動合作藥局數量成長,至今合作藥師約90~100間,更信心滿滿表示,「今年底要拚200家」,期盼「呼叫藥師」能協接5G遠距醫療最後一里路。

拓展新商機 呼叫藥師到你家

拓展新商機 呼叫藥師到你家

台灣慢性病患超過600萬人,而高齡人口有慢性疾病者更達65%,透過慢性處方箋拿藥可說是大部分高齡者的日常。雖然全台有超過7千家健保特約藥局,但取藥管道並不便利,這也正是慢性處方箋媒合服務平台「呼叫藥師」看準的商機。

創立「呼叫藥師」的富立資訊執行長謝學儀表示,由於藥局未必備齊所有慢箋的指定用藥,民眾常需往返醫院取藥,這對「老弱忙」族群造成負擔。雖然外送服務方便,但受限於「藥師法」,必須由藥師親自送藥。

每年460萬張慢箋商機

 

為了解決痛點,「呼叫藥師」搭起藥局與民眾的橋梁,民眾用LINE上傳自己或家人的處方箋後,系統會去除個資,讓鄰近的藥局知道藥名、調劑內容,並依庫存狀況決定是否接單,接單後由該藥局聯繫民眾,安排時間送藥到府。「呼叫藥師」主要營收來自合作藥局的媒合費。成立至今,北台灣已有90餘家藥局加入服務,每月媒合處方箋超過300張。

謝學儀分析,服務主打目標族群為代家中75歲以上長輩領藥的兒孫,以及65歲以下的上班族,這兩大族群一年約有460萬張的慢性處方箋,商機不可小覷,而目前平台的使用者確實也以20至30歲居多,並持續透過數位及實體行銷推廣服務。

到宅服務的外加效益 藥局開發新通路

此一平台不只讓民眾領藥,也帶動藥局服務走入居家,創造新商機。謝學儀分析,藥局競爭日益激烈,但到宅的藥事服務打開了一條具有差異化的新通路。

比起在醫院取藥,藥師到府能更了解其他用藥情況,也更有時間向民眾做藥物衛教,避免多重用藥衝突造成的危害。此外,到宅的藥師也扮演行動藥局功能,可提供營養保健品、衛生用品及醫療輔具等代購服務。

「呼叫藥師」也設立電子商城,提供多樣選擇來源。對於藥師來說,服務項目更廣,更能提供完整的藥事服務。呼叫藥師將來也希望擴大合作對象,考慮與居家服務業者合作,結合長照2.0代領藥物項目,讓服務更便利。

北市產業局看富立優勢/行動不便族 領藥無障礙

北市產業局看富立優勢/行動不便族 領藥無障礙

2020-03-21 23:18經濟日報 記者陳葦庭╱台北報導

根據衛生福利部統計,我國在2018年65歲以上高齡人口比率為14.6%,已正式邁入高齡社會。高齡人口急速升高,如何提升老人家用藥安全為一大要事。

銀髮族因身體機能下降,大部分都患有一項以上的慢性疾病。而慢性病又需長期服用處方藥來控制,若用藥不當,稍不注意則會引起無法挽回的後果。

台北市產業局局長林崇傑表示,產業局期盼在協助新創廠商之餘,也透過廠商開發的方案,解決社會上不同族群的需求,進而互利共生。富立資訊開發「慢性病處方箋宅配平台」,真正達到產業推動與社會問題解決並行的美意。

由藥師配送慢性病處方藥,一來解決行動不便長輩的困擾,二來解決晚輩無暇照顧家中長輩的煩惱。期待富立資訊藉由App與慢性病處方箋一鍵領藥平台的方式,協助長輩領藥、正確用藥,在醫療衛教領域有更廣泛的應用。

大數據助陣配藥 讓服務貼近需求

大數據助陣配藥 讓服務貼近需求

2020-03-21 23:19經濟日報 記者陳葦庭╱台北報導

富立資訊打造的呼叫藥師平台流程,是患者上傳自己的處方箋、姓名、地址、電話,然後系統就會媒合鄰近的藥局,待藥師配好藥後,會在一日內為患者配送到府,依現行規定,藥師要交付處方藥得透過健保卡,富立資訊花了半年多時間研發出一套系統,藥師只要帶著讀卡機和平板電腦就可以到患者家中交付處方藥。

此外,系統也會記錄患者的個人照護紀錄,像是病史、領藥習慣等,讓藥師透過這些大數據紀錄,給患者用藥建議,傳遞正確的用藥資訊。

根據健保署規定,目前台灣可以領取慢性病連續處方箋的疾病有100種,包括糖尿病、高血壓、痛風、慢性阻塞性肺疾、高血脂病、精神病、癲癇、心臟病、腦血管疾病、哮喘、慢性腎炎、關節炎等,病患要領取處方藥,得憑健保卡可到原開立連續處方箋的醫院、診所或任何一家健保特約藥局調劑,許多長輩都為慢性病所苦,偏偏住家又不一定有電梯,因此才會希望將藥局服務由平面的2D服務拓展到二樓以上,打造3D服務。

目前平台有超過千人使用,大台北合作藥局約80家,每月平均媒合300張處方箋,預計2020年底,北高可以有200間藥局投入這項服務,接下來也會拓展服務據點到五都和偏鄉,希望服務到更多人。

不過,和合作藥局分享大數據資訊,隨著藥師和患者建立長期信賴關係後,也可能因此淡化呼叫藥師平台的優勢,謝學儀坦言,這也是目前可能面臨的風險,不過,目前首要目標還是放在提升使用者人數和藥局據點,待這樣的模式被廣為接受後,會再慢慢調整平台策略。

富立資訊找業者合作 他們一家家敲門

富立資訊找業者合作 他們一家家敲門

2020-03-21 23:19經濟日報 記者陳葦庭╱台北報導

富立資訊執行長謝學儀有感於台灣高齡化社會及長照資源缺乏,找來研究所同學陳森諒一起打造呼叫藥師平台,期盼造福慢性病患,其實,兩人從學生時期就因為熱愛職棒,曾到兄弟象球場賣熱狗,培養一起做生意的好默契。

他說,以前兩人都熱中職棒,於是就想承包下兄弟象球隊場內的餐飲販賣部,在場內賣起熱狗,不只免費看球,還可以賺點零用錢,不過,因為後來爆發職棒簽賭案,票房很差,只能黯然退場,不過,兩人開心地表示,這段回憶對他們來說是很好的經驗,如今他們再度拾起賣熱狗的精神,不只到藥局一家家敲門,說服藥師投入送藥服務,還到醫院、新北耶誕城等地駐點,教來來往往的民眾使用呼叫藥師平台,一年多來已經累積上千用戶。

「我們很難走進醫院,會被誤以為是推銷產品。」 謝學儀說,初期推廣很困難,為接觸到真正有需求的患者,他們到醫院外土法煉鋼,發放印有QR code的小卡,教銀髮族如何上傳處方箋,後來也跟爺爺奶奶培養了信任感,有些長輩還會「好康逗相報」和自己的朋友宣傳,對他們來說是很大的鼓勵。

談到對長照的關心,謝學儀說,養兒方知父母恩,當自己迎接孩子出生之後,突然感受到生命的可貴,也希望自己可以做些對社會有意義的事情,因此才決定打造呼叫藥師平台,以棉薄之力貢獻社會。

陳森諒表示,畢業後兩人各自在工作上努力,但一直有保持聯絡,而自己的父親生前也是受慢性病所苦,作為一個照顧者,他感受非常深,完全能夠理解慢性病患領藥、吃藥的不便,就算照顧者是親人,也會因為工作家庭蠟燭兩頭燒,而忘記許多用藥細節,因此當謝學儀提出這個構想時,他二話不說就決定一起打拚。

目前富立資訊團隊共有五個成員,從系統維護、業務開發到推廣都是他們一手包辦,他們也期待愈來愈多藥局投入後,能夠優化平台,造福更多慢性病患。

富立資訊另類外送 呼叫藥師配藥到府

富立資訊另類外送 呼叫藥師配藥到府

2020-03-21 23:22經濟日報 記者陳葦庭╱台北報導

全台有超過百萬的年長者長年受慢性病所苦,必須定時到醫院或藥局領藥,不過,跑一趟藥局往往花費許多時間,尤其對行動不便的老人更是一大難題,富立資訊執行長謝學儀2018年打造「呼叫藥師」平台,患者只要將慢性病處方箋上傳到平台,系統就會媒合鄰近社區藥局的藥師配藥到府,不只造福病患,也創造另類商機。

台灣已邁入高齡國家行列,根據內政部統計,截至2019年底,台灣65歲以上老年人口占總人口比率已超過15%,另外,根據國健署統計,有近五成老人患有三項以上慢性病。謝學儀表示,全台有上百萬民眾罹患慢性病,需要定時到藥局領藥,但許多長輩或患者都因為住在沒有電梯的公寓,光是上下樓梯就花費好大的功夫,為了節省病患或照顧者到藥局領藥的時間和力氣,他在2018年開發了「呼叫藥師」平台,由藥師到府服務,幫助患者輕鬆領藥。

他表示,目前全台有8,000多家藥局,呼叫藥師平台不只是幫助年長者或慢性病患輕鬆領藥,也透過網路協助藥局找客人,過去藥師都是在藥局等著客人上門,但連鎖藥局和藥妝店經營模式改變了一般民眾消費模式,社區藥局的生意也受影響,因此他們鼓勵社區藥局主動出擊開發客源,提供送藥到府的服務,提升優勢。

「藥師早上備貨,客人晚上下班才來領藥,下午是很多藥局生意最淡的時候,剛好可以利用這段時間為客人送藥。」富立資訊市場發展部經理陳森諒觀察,社區藥局規模雖小,但是工作型態固定,下午這段相對彈性的時間正是藥師們送藥的最好時機,他們也希望藥師送藥的同時能傳達正確用藥觀念,和患者建立良好互動和信任。

呼叫藥師平台功能包括找尋鄰近藥師、個人照護紀錄,透過大數據讓藥師更加瞭解社區居民的用藥習慣,目前營運策略不向患者收費,而是和藥師收取年費,每張處方箋再抽20元的媒合費。

攜手共享機車 加強服務效率

至於如何說服藥師們加入平台,陳森諒表示,他幾乎是地毯式挨家挨戶到台北市各大藥局敲門,最初有很多藥師不能接受,但仍有人願意試試看,目前大台北有近80間藥局加入到府送藥行列,平均每個月配送的處方箋可達300張,預估2020年底,北高將有200間藥局投入這項服務,他也計劃和共享機車業者合作,讓藥師送藥過程能更便利。

除了增加藥局規模,他們也土法煉鋼向患者推廣這項服務,「我們很難走進醫院,會被誤以為是推銷產品」,謝學儀回憶,為了讓慢性病患者認識呼叫藥師平台,他們也走訪各大醫院,在醫院門外發放印製有QR code的小卡,教銀髮族如何上傳處方箋,「不少爺爺奶奶發現,只要傳到LINE上,就有人幫忙送藥到家都覺得很新奇,還會幫我們宣傳找親朋好友一起用」,他指出,現在已經累積上千名用戶。

不過,近來受新冠肺炎影響,各地健保藥局光賣口罩就大排長龍,也間接影響藥師送藥意願,謝學儀坦言,受到這次疫情影響,許多配合的藥局都暫停接受媒合,團隊也在思考如何優化營運模式,才能創造三贏。

提升用藥安全 紓解長照難題

不只是希望創造商機,謝學儀也希望這個平台能夠為社會加分,紓解長照難題。「一個老人家身上可能有好幾種慢性病,不同科的藥得在不同時間吃,但照顧者往往因為不清楚而一次讓老人家吃完,可能也發揮不了作用。」謝學儀說,他希望透過讓藥師出訪這項服務,傳達正確的用藥觀念、提升用藥安全。

整合藥局與社區醫療資源 富立推慢性處方箋媒合平台 完善在宅醫療照護生態系

整合藥局與社區醫療資源 富立推慢性處方箋媒合平台 完善在宅醫療照護生態系

蔡騰輝 2019/11/18

因應老年社會的到來,越來越多團隊希望透過科技的力量,協助提升銀髮健康與活化社區藥局等醫療資源運用。推出U.Pharm行動藥師平台的富立資訊執行長謝學儀表示,在科技發達且軟體應用方興未艾的年代,團隊希望藉由App與慢性病處方箋一鍵領藥平台的方式,協助銀髮長輩領取處方箋藥品,更幫助居住在沒有電梯公寓的長者也能夠輕鬆領藥,同時正確的醫療衛生教育概念也能夠深入每個社區。

科技輔助用藥安全逐漸成為新創與醫師的目光焦點

用藥安全相當重要,吃對藥才能快速復原,也能提升整體醫療資源的正確運用。呼叫藥師App功能包括找尋鄰近藥師、操作教學、個人照護紀錄、照護商城,藉由平台能夠讓藥師更加瞭解社區居民的用藥習慣、長時間連續性的健康調養進程,富立資訊市場發展部經理陳森諒也說,藉由藥師的出訪服務,能夠增益居家醫療、亞健康與慢性病照護的成效。

提供藥師多一個客源 也讓居家長輩的隱性需求容易被看見

商業模式部分,團隊目前積極與台北市和新北市的藥局、藥師合作,繳交年費加入平台的藥師能夠藉由平台找到更多在地且有明確醫療保健品需求的潛在客戶;平台會在每一筆交易後與藥師收取極小額的費用;已在企劃與逐步落實的線上照護商城也擁有平台與藥局之間的利潤共享機制。

積極最佳化藥師時間與提升工作效率的陳森諒說,藥師的一天分為早晚與下午的時段,早晚都在藥局,早上備貨、整理藥局的庫存,晚上則是民眾下班到藥局買藥、領藥的時間,也因此,下午成了藥師能夠彈性靈活運用的時間,也能夠藉由這個時段,依照平台的媒合訊息,到社區的各個家戶送藥、進行衛生教育宣導,進而完善在宅醫療與照護生態。

富立資訊的藥師送藥媒合平台的概念,與國立陽明大學醫學系副教授,同時也是台北榮民總醫院家庭科醫師的陳育群,與團隊共同研發了居家藥品辨識系統「愛家小藥師」有異曲同工之妙。愛家小藥師系統讓醫師透過文字搜尋,可以查詢18,000種藥;拍照也可以搜尋400種居家常用的藥品,讓醫療人員能夠快速掌握長者用藥狀況與分辨多種藥品,進而提升用藥安全。

2018年成立的富立資訊,目前團隊成員約莫5人,未來希望持續向各界推廣在宅與活化社區醫療資源的概念,同時也需要持續有資金、數位行銷、藥師、軟體底層架構、使用者介面、使用者體驗等人才加入團隊。