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成為LINE好友 一鍵領藥

拓展新商機 呼叫藥師到你家

台灣慢性病患超過600萬人,而高齡人口有慢性疾病者更達65%,透過慢性處方箋拿藥可說是大部分高齡者的日常。雖然全台有超過7千家健保特約藥局,但取藥管道並不便利,這也正是慢性處方箋媒合服務平台「呼叫藥師」看準的商機。

創立「呼叫藥師」的富立資訊執行長謝學儀表示,由於藥局未必備齊所有慢箋的指定用藥,民眾常需往返醫院取藥,這對「老弱忙」族群造成負擔。雖然外送服務方便,但受限於「藥師法」,必須由藥師親自送藥。

每年460萬張慢箋商機

 

為了解決痛點,「呼叫藥師」搭起藥局與民眾的橋梁,民眾用LINE上傳自己或家人的處方箋後,系統會去除個資,讓鄰近的藥局知道藥名、調劑內容,並依庫存狀況決定是否接單,接單後由該藥局聯繫民眾,安排時間送藥到府。「呼叫藥師」主要營收來自合作藥局的媒合費。成立至今,北台灣已有90餘家藥局加入服務,每月媒合處方箋超過300張。

謝學儀分析,服務主打目標族群為代家中75歲以上長輩領藥的兒孫,以及65歲以下的上班族,這兩大族群一年約有460萬張的慢性處方箋,商機不可小覷,而目前平台的使用者確實也以20至30歲居多,並持續透過數位及實體行銷推廣服務。

到宅服務的外加效益 藥局開發新通路

此一平台不只讓民眾領藥,也帶動藥局服務走入居家,創造新商機。謝學儀分析,藥局競爭日益激烈,但到宅的藥事服務打開了一條具有差異化的新通路。

比起在醫院取藥,藥師到府能更了解其他用藥情況,也更有時間向民眾做藥物衛教,避免多重用藥衝突造成的危害。此外,到宅的藥師也扮演行動藥局功能,可提供營養保健品、衛生用品及醫療輔具等代購服務。

「呼叫藥師」也設立電子商城,提供多樣選擇來源。對於藥師來說,服務項目更廣,更能提供完整的藥事服務。呼叫藥師將來也希望擴大合作對象,考慮與居家服務業者合作,結合長照2.0代領藥物項目,讓服務更便利。